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青岛建长效机制推进“群众办事百项堵点疏解行动” 万余政务服务事项100%可网上办

作者 :青报网记者 薛华飞 来源 :青岛日报 访问次数 : 发布时间 :2018-12-28


本报讯 记者从市政府新闻办昨日举行的新闻发布会上获悉,自今年4月国务院办公厅、国家发改委、省政府办公厅部署开展“群众办事百项堵点疏解行动”以来,我市高度重视,明确责任单位、工作任务和时间节点,对堵点疏解工作进行全面调度,同时成立专项工作小组进行实地暗访,查找问题、组织整改。通过共享信息资源、优化业务流程、推进网上办理对“百项堵点”问题进行逐项疏解落实,取得了初步成效。

深化数据共享应用。针对群众办事反复提交申请材料问题,积极推进跨部门跨层级的政务信息资源交换共享,加强供需对接,让数据多跑路,让群众少跑腿。升级完善了市政务信息资源交换共享平台,打通数据共享“上下”“左右”通道。截至目前,30余个部门通过市交换共享平台共享政务信息资源803项,数据交换总量达26.2亿条,为堵点疏解工作提供了有效数据支撑。

简化优化办事流程。针对群众提交材料复印件、等待时间长、人在外地不方便办理等问题,各级政务服务大厅、办事窗口积极探索、主动创新,陆续出台多项便民措施。如配备打印复印和自助服务设备,开通邮政代办和双向快递,实施“一窗通办”“一证通办”“一链办理”,推行基层帮办代办服务,开通支付宝、微信网上支付等,优化流程、简化环节,方便群众办事。

推进政务服务网上办理。针对群众办事反复跑腿问题,整合网上政务服务资源,开展服务事项深度梳理,规范网上办事指南,提升重点领域高频事项网上办理率,提高移动端政务服务水平。目前,除法律法规规定的个别事项外,市、区(市)两级1.1万余项政务服务事项100%实现网上可办,54%实现“零跑腿”,90%实现“一次办好”。

建立堵点疏解长效机制。针对群众顾虑的堵点疏解“一阵风”问题,组织各级各部门把解决堵点问题的流程、办法通过制度建设和信息化手段进行固化,并通过培训传导落实到办事窗口的每一名工作人员,确保办事过程政策解释到位、执行落实不打折扣。


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